Home
MEDAN – Sebuah video yang menunjukkan kamar hotel di Medan kebanjiran akibat ulah tamu kembali viral di media sosial. Dalam video tersebut, air dari water sprinkler mengalir deras hingga menggenangi kamar, sementara kasur tampak diangkat dan disandarkan ke dinding. Beberapa staf hotel terlihat bertelanjang kaki berusaha menguras air menggunakan alat penyedot.
Menanggapi viralnya video tersebut, Director of Sales JW Marriott Hotel Medan, Vina Veronica, memberikan klarifikasi bahwa kejadian itu sebenarnya terjadi pada tahun 2020. “Kami mengetahui adanya unggahan mengenai hotel kami di media sosial baru-baru ini. Perlu kami informasikan bahwa hal tersebut terjadi pada tahun 2020 dan telah sepenuhnya diselesaikan antara tamu dan hotel,” ujar Vina, Selasa (13/2).
Selain itu, Vina membantah informasi yang menyebutkan bahwa tamu harus membayar denda setara dengan harga mobil Agya. “Kami berniat mengklarifikasi bahwa informasi yang dibagikan mengenai biaya yang ditagihkan kepada tamu tidaklah akurat,” tegasnya.
Vina menambahkan bahwa pihak hotel tetap berkomitmen menjaga standar layanan terbaik bagi tamu mereka. Karena kejadian ini telah diselesaikan sejak 2020, pihaknya tidak dapat memberikan informasi lebih lanjut. “Kami selalu berusaha memberikan pengalaman terbaik bagi para tamu kami,” pungkasnya.
