Hari Pertama “Lapor Mas Wapres” Dibuka, Layanan Aduan dari Warga Disambut Antusias

Layanan pengaduan “Lapor Mas Wapres” yang dipelopori oleh Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka resmi dibuka pada Senin (11/11/2024). Pada hari pertama, layanan ini menerima 55 laporan dari berbagai daerah, mulai dari Jabodetabek hingga Surabaya, Makassar, dan Manado. Layanan ini memungkinkan masyarakat untuk mengajukan aduan terkait berbagai masalah keseharian mereka, dengan harapan mendapat tanggapan langsung dari pemerintah pusat.

Meski antusiasme masyarakat tinggi, layanan ini dihadapkan pada beberapa tantangan. Sejumlah warga mengaku kecewa karena terbatasnya kuota antrean, yang menyebabkan mereka harus kembali di hari berikutnya untuk menyampaikan aduan. Namun, sebagian besar pengguna layanan memuji keramahan dan responsivitas petugas yang membuat proses pengaduan terasa lebih terbuka dan ramah.

Salah satu warga yang turut mengadu pada hari pertama adalah Fathoni Rahman, seorang pengemudi ojek online. Ia datang untuk menyampaikan permohonannya agar dipindahkan dari Rusun Nagrak ke Rusun Pasar Rumput, mengingat kebutuhan pengobatan autoimun yang kerap membuatnya harus bolak-balik ke Rumah Sakit Cipto Mangunkusumo (RSCM). Dengan pendapatan terbatas, Fathoni berharap dapat tinggal lebih dekat ke RSCM untuk mengurangi biaya perjalanan dan menghemat waktu.

Gibran berharap “Lapor Mas Wapres” bisa menjadi saluran yang efektif bagi masyarakat dalam menyampaikan aspirasi mereka. Layanan ini diharapkan dapat menjembatani masyarakat dengan pemerintah, serta membantu penyelesaian masalah yang dihadapi masyarakat secara lebih cepat dan tepat sasaran.